2282 – ഉപയോക്തൃ പിന്തുണ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർ
കമ്പ്യൂട്ടർ ഹാർഡ്‌വെയറിലും കമ്പ്യൂട്ടർ ആപ്ലിക്കേഷനുകളിലും കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സോഫ്റ്റ്വെയറിലും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ അനുഭവിക്കുന്ന കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉപയോക്തൃ പിന്തുണ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർ ഫസ്റ്റ്-ലൈൻ സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുന്നു. കമ്പ്യൂട്ടർ ഹാർഡ്‌വെയർ നിർമ്മാതാക്കൾ, റീട്ടെയിലർമാർ, സോഫ്റ്റ്വെയർ ഡെവലപ്പർമാർ, കോൾ സെന്ററുകളിലും പൊതു, സ്വകാര്യ മേഖലകളിലുടനീളമുള്ള ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി യൂണിറ്റുകളിലും അവർ ജോലി ചെയ്യുന്നു. സ്വതന്ത്ര സാങ്കേതിക പിന്തുണാ കമ്പനികളും ഇവരെ നിയമിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ അവർ സ്വയം തൊഴിൽ ചെയ്യുന്നവരാകാം.
പ്രൊഫൈൽ
ശീർഷകങ്ങളുടെ സൂചിക
ഉദാഹരണ ശീർഷകങ്ങൾ
- കോൾ സെന്റർ ഏജന്റ് – സാങ്കേതിക പിന്തുണ
- ക്ലയൻറ് പിന്തുണ പ്രതിനിധി – സിസ്റ്റങ്ങൾ
- കമ്പ്യൂട്ടർ ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് പ്രതിനിധി – സിസ്റ്റങ്ങൾ
- കമ്പ്യൂട്ടർ ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് സൂപ്പർവൈസർ
- ഡെസ്ക്സൈഡ് സപ്പോർട്ട് ടെക്നീഷ്യൻ
- ഹാർഡ്‌വെയർ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ ടെക്നീഷ്യൻ
- ഹാർഡ്‌വെയർ സാങ്കേതിക പിന്തുണ അനലിസ്റ്റ്
- ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് അനലിസ്റ്റ് – സിസ്റ്റങ്ങൾ
- ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് ടെക്നിക്കൽ ഏജന്റ്
- ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് ടെക്നീഷ്യൻ
- പേഴ്സണൽ കമ്പ്യൂട്ടർ (പിസി) പിന്തുണാ അനലിസ്റ്റ്
- സോഫ്റ്റ്വെയർ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ ടെക്നീഷ്യൻ
- സോഫ്റ്റ്വെയർ സാങ്കേതിക പിന്തുണ അനലിസ്റ്റ്
- സിസ്റ്റംസ് പിന്തുണാ പ്രതിനിധി
- സിസ്റ്റംസ് ടെക്നിക്കൽ സപ്പോർട്ട് അനലിസ്റ്റ്
- സാങ്കേതിക സഹായ ഡെസ്ക് ഏജന്റ്
- സാങ്കേതിക പിന്തുണാ അനലിസ്റ്റ് – സിസ്റ്റങ്ങൾ
- സാങ്കേതിക പിന്തുണ സൂപ്പർവൈസർ
- ഉപയോക്തൃ പിന്തുണ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധൻ
പ്രധാന ചുമതലകൾ
ഈ ഗ്രൂപ്പ് ഇനിപ്പറയുന്ന ചില അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാ ചുമതലകളും നിർവഹിക്കുന്നു:
- അനുഭവപ്പെടുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കാനും രേഖപ്പെടുത്താനും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടുന്ന കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപയോക്താക്കളുമായി ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിലും വ്യക്തിപരമായും ആശയവിനിമയം നടത്തുക
- പരിഹാരങ്ങൾ ഗവേഷണം ചെയ്യുന്നതിനും നടപ്പിലാക്കുന്നതിനും ഉപയോക്തൃ ഗൈഡുകൾ, സാങ്കേതിക മാനുവലുകൾ, മറ്റ് പ്രമാണങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെടുക
- ഉപയോക്താക്കൾ നേരിടുന്ന സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ പുനർനിർമ്മിക്കുക, നിർണ്ണയിക്കുക, പരിഹരിക്കുക
- തിരിച്ചറിഞ്ഞ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്ക് മറുപടിയായി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉപദേശവും പരിശീലനവും നൽകുക
- തിരിച്ചറിഞ്ഞ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്ക് മറുപടിയായി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ബിസിനസ്സ് സിസ്റ്റങ്ങൾ, നെറ്റ്‌വർക്ക്, ഇന്റർനെറ്റ് പിന്തുണ എന്നിവ നൽകുക
- മറ്റ് സാങ്കേതിക പിന്തുണാ വിശകലന വിദഗ്ധരുടെ ഉപയോഗത്തിനായി ഒരു പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹാര ലോഗും ശേഖരിക്കുക, ഓർഗനൈസുചെയ്യുക, പരിപാലിക്കുക
- ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെയും മറ്റ് സോഫ്റ്റ്വെയറുകളുടെയും പുനർരൂപകൽപ്പനയിൽ പങ്കെടുക്കുക
- ഈ ഗ്രൂപ്പിലെ മറ്റ് സാങ്കേതിക പിന്തുണ തൊഴിലാളികൾക്ക് മേൽനോട്ടം വഹിക്കാം.
തൊഴിൽ ആവശ്യകതകൾ
- കമ്പ്യൂട്ടർ സയൻസ്, കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ എന്നിവയിൽ ഒരു കോളേജ് പ്രോഗ്രാം പൂർത്തിയാക്കേണ്ടത് സാധാരണയായി ആവശ്യമാണ്.
- കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനിലെ കോളേജ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് കോഴ്‌സുകൾ സാധാരണയായി ആവശ്യമാണ്.
- സോഫ്റ്റ്വെയർ വെണ്ടർമാർ നൽകുന്ന സർട്ടിഫിക്കേഷനോ പരിശീലനമോ ചില തൊഴിലുടമകൾക്ക് ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.
അധിക വിവരം
- കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമിംഗ്, സംവേദനാത്മക മീഡിയ വികസനം, വെബ് വികസനം അല്ലെങ്കിൽ സിസ്റ്റം വിശകലനം എന്നിവയിലേക്കുള്ള പുരോഗതി അനുഭവത്തിലൂടെ സാധ്യമാണ്.
ഒഴിവാക്കലുകൾ
- കമ്പ്യൂട്ടർ നെറ്റ്‌വർക്ക് സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർ (2281)
- കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമർമാരും സംവേദനാത്മക മീഡിയ ഡവലപ്പർമാരും (2174)
- ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റം അനലിസ്റ്റുകളും കൺസൾട്ടന്റുമാരും (2171)
- ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റംസ് ടെസ്റ്റിംഗ് ടെക്നീഷ്യൻ (2283)